จะยกเลิกโปรเน็ตAISนี้ยังไงคะ

อยากยกเลิกโปรเน็ตนี้ค่ะ เน็ตจะหมดแล้วแต่ยังไม่ครบกำหนดหมดเดือน ปกติก็ยกเลิกแล้วซื้อใหม่ได้ตลอด แต่ครั้งนี้ยกเลิกก็ไม่ได้ซื้อใหม่ก็ไม่ได้ ควรทำอย่างไรคะ