สอบถาม wifi เน็ตบ้านทรู

สอบถามครับ wifi ไปไม่ถึงชั้น2 หลุดบ่อย ต้องแก้ยังไงครับ เราส์เตอร์ air fiber อยู่ชั้น1 ต่อ 2.4G แต่พอไปชั้นสอง จะต่อ5g แล้วรู้สึกว่าเน็ตมันช้ามากครับ แบบนี้ต้องแก้ยังไงครับ

คือจ่ายค่าค้างชำระ wifi ไปแล้ว แล้วแจ้งเราว่าจะเปิดสัญญาณให้ ผ่านไป4-5 ชม.ลองมากดเชื่อมไวไฟมันขึ้นแบบนี้ค่ะ คือยังใช้ไม่ได้เลยทั้งๆที่จ่ายแล้วแฃะบอกเราแล้วว่าจะเปิดสัญญานให้ ติดต่อก็ยากมากทำอะไรไม่ได้

เล่นโน๊ตบุ๊คอยู่ดีๆแล้ว wifiหายพอไปเช็คไอค่อนไวไฟไม่มีกดตั้งค่าเน็ตเวิร์คแล้วเด้งออก..เช็คตัว เมเนจแล้วก็ไม่ขึ้นว่าไวไหมีปัญหาหรืออะไร ลองสั่ง usb wifi มาเสียบก้ยังใช้ไม่ได้ พอจะรีวินโด้ก็รีไม่ได้ขึ้น