Sim2fly ใช้ไม่ได้

พอดีสั่งซื้อซิมจากเว็บมาเป็นแบบ esim แต่ก่อนเดินทาง อ่านข้อมูลมาว่าสามารถเพิ่มซิมไว้ได้เลย พอถึงตปท.จะ detect สัญญาณเอง แต่พอมาถึงญี่ปุ่นแล้วใช้ไม่ได้ค่ะ ไม่มีสัญญาณขึ้นมาเลยค่ะ ทำอย่างไรได้บ้างคะ