ใครเคยโดน Grab ตัดเงินค่าทิปทั้งๆที่ไม่ได้กดให้บ้างคะ?

สวัสดีค่ะ วันนี้เราเรียก Grab Bike จากที่ทำงานมายังที่ทำงานแม่ซึ่งมีระยะใกล้กันมาก ค่ารถ42บาทตัดผ่านบัตรเดบิตประจำ (ปกติก็ใช้บริการนี้ตลอด ราคาไม่เคยเกิน 50) พอถึงจุดหมายเรารีบมากๆ เพราะต้องไปหาหมอต่อ กดประเมินให้คนขับก็ปิดโทรศัพท์ไม่ได้จับอีกเลยจนหาหมอเสร็จ ชำระค่ารักษาค่ายาเสร็จสิ้น เช็ค Krungthai Connext พบว่ามีตัดเงินไปอีก 150 บาท ก็เกิดความงุนงง สงสัยว่าค่าอะไร เช็คไปมาถึงได้รู้ว่าค่าgrab เลยเข้าแอพ มีรายการตัดเงินค่าทิปไป ซึ่งคนปกติถ้าไม่ใช่เราจะให้ทิปขนาดนี้เลยหรอ งงมั้ยล่ะ? (อย่างมากที่เคยให้ทิปเวลาสั่งอาหารเขาต้องไปรอนานๆแบบนี้แต่ก็ไม่เคยให้สูงขนาดนี้) ขอความช่วยเหลือไปในแอพ Ai ก็ไม่เข้าใจ ช่วยเหลืออะไรไม่ได้เลย ทำไม่ลูกค้าผู้รับบริการจะต้องขวนขวายหาการช่วยเหลือขนาดนี้ ติดต่อธนาคารKTB call center ก็ติดต่อไม่ได้อีก ถือสายรออยู่นานมากๆค่ะ มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างไหมคะ? เราควรทำยังไงดี หรือควรปล่อยวางช่างมัน ถือสะว่าทำบุญดีคะ😭😭😭 150บาทเราเอาไปกินอะไรได้หลายอย่างเลย เสียดายมาก