ไอจีโดนระงับ180วัน ทำยังไงดีคะ

เค้าโดนระงับโดยที่ไม่รู้สาเหตุเลยค่ะ ยื่นอุทธรณ์ไปแล้วและยื่นเรื่องผ่านig supportตั้งแต่วันแรกจนตอนนี้ผ่านมาอาทิตย์นึงแล้วก็ยังไม่มีอะไรตอบกลับมาเลย เค้าเล่นไอจีอยู่ปกติก็โดนโดยที่ไม่มีการเตือนหรืออะไรก่อนเลยค่ะ พยายามหาวิธีแก้แล้วแต่ก็ยังไม่ได้ ใครพอจะช่วยหรือทราบวิธีไหนอีกไหมคะ