ทำไมเมื่อมีคนโทรเข้ามาซิม 1 แล้วทำให้ซิม 2 ที่เป็นซิมอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้

สวัสดีครับตอนนี้ผมมีปัญหาอยากสอบถามทุกคนครับ คือตอนนี้ผมใช้โทรศัพท์ samsung s24 ultra อยู่ครับ แล้วผมก็ได้มีการซื้อซิมทรูรายปีเพื่อมาใช้เป็นซิมอินเทอร์เน็ต โดยผมจะมีซิม AIS อยู่แล้ว เป็นซิมที่1  วันที่ 23 กันยายน 2567 ได้ซิมมาผมก็นำซิมที่ได้ไปทำ esim เพื่อใช้เป็นซิมที่2 เอาไว้เป็นซิมอินเทอร์เน็ต ที่ศูนย์บริการ ก็ไม่มีปัญหาอะไร ณ ขณะนั้น กลับมาใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ แต่ วันที่ 24 กันยายน 2567 ตอนเย็นผมได้โทรออกเบอร์โทรศัทพ์โดยใช้ซิม1 ทำให้ซิม2 ที่เป็นซิมอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ผมได้มีการหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ต เขาให้เปิด voLTE เพื่อให้ใช้เน็ตขณะที่โทรศัพท์ได้ แต่เมื่อกด *440*1# ก็ไม่มีข้อความตอบกลับมาผมจึงตัดสินใจไปที่ศูนย์บริการทรู ที่เซนทรัลเชียงรายเพื่อให้เจ้าหน้าที่แก้ปัญหา และโทรศัพท์ของผมซิม2 จะไม่ขึ้น voLTE และได้คุยและปรึกษากับพนักงาน ประมาณ4 คน ทุกคนก็หาวิธีแก้ไขปัญหา และเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้เปลี่ยน esim เป็นซิมใส่ถาดแบบปกติจะดีกว่า ผมก็ตกลงทำตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง และพอเปลี่ยนจาก esim เป็นซิมแบบใส่ถาด กว่าจะหาสัญญาณของเครือข่ายทรูใช้เวลานานมากกว่าจะจับสัญญาณได้ แล้วผมก็ลองกดขอเปิด voLTE จากมือถืออีกครั้ง แล้วข้อความตอบกลับมาว่ามือถือหรืออุปกรณ์ของคุณไม่รองรับบริการ 4G HD Voice ซึ่งทำให้ผมสงสัยว่ามือถือก็รุ่นใหม่แต่ทำไมข้อความถึงแจ้งว่าไม่รองรับ แต่โทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่ ที่เป็น samsung s24 กับแสดงสัญลักษณ์ voLTE ทั้งสองซิม เจ้าหน้าที่ จึงนำซิมทั้งสองเบอร์ของผมทั้งซิม1 ที่เป็นของ AIS และซิม2 ที่เป็นของทรูไปใส่ในเครื่องของเจ้าหน้าที่ที่เป็น samsung s24 และปรากฎว่าซิม2 ที่เป็นของทรูไม่ขึ้น voLTE จริงๆ เจ้าหน้าที่จึงนำซิมทรูไปใส่ใน iPhone ถึงสามารถเปิด voLTE ของซิมทรูได้ แล้วจึงนำซิมทั้งสองมาใส่ในเครื่องของผม จึงจะปรากฎ voLTE ทั้งสองซิม แต่พอผมให้แฟนโทรเข้าเบอร์ซิม1 ที่เป็นของ AIS เมื่อกดรับสาย ซิม2 ที่เป็นซิมอินเทอร์เน็ตของทรูก็ยังใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ แต่พอผมให้แฟนโทรเข้ามายังซิม2 ที่เป็นซิมอินเทอร์เน็ตแต่กลับเป็นว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ปกติ  เจ้าหน้าที่จึงแจ้งว่าให้เปิดการสลับข้อมูลและแบ็คอัพการโทร เพื่อเมื่อมีการโทรเข้ามาจะได้ใช้งานได้ แต่ผมก็มีคำถามว่า ถ้าซิม1 ที่เป็นซิมโทรไม่มีอินเทอร์เน็ตแต่เปิดโหมดนี้ไปจะเกิดค่าบริการเพิ่มเติมใช่ไหม เจ้าหน้าที่ก็ตอบว่าใช่ ผมก็เกิดคำถามขึ้นมาอีกครั้งว่า ถ้าผมกำลังขับรถและใช้งานอินเทอร์เน็ตในการหาเส้นทาง GPS อยู่แล้วมีคนโทรเข้ามาหาผมที่ ซิม1 แบบนี้ก็ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ใช่ไหม เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าใช่ ผมจึงอยากสอบถามว่ามันเป็นข้อกำจัดของเครือข่ายที่ให้บริการหรือเป็นเพราะตัวเครื่องโทรศัพท์ samsung ครับที่ทำให้ใช้งานอิเทอร์เน็ตซิม2 ไม่ได้เมื่อมีการโทรศัพท์เข้ามาซิม1 ครับ