เข้าพร้อมเพย์ที่ผูกบัตร ปชช. ไม่ได้

ผมมีสิทสวัสดิการรัฐผ่านการยืนยันตัวตนเรียบร้อย
ผูกพร้อมเพย์เรียบร้อยเเต่พร้อมเพย์ที่ผูกเป็นของธกส. สิทใช้ได้ปกติได้ 300 บาททุกเดือนเเต่ผมไม่เคยโหลดแอปมาเข้าระบบเลย เเต่เร็วๆ นี้มีโครงการเงิน 10000 ที่ว่าโอนเข้าพร้อมเพย์ผมเลยโหลดแอปมาเข้าดูพร้อมเพย์เเต่เเอปขึ้นว่าผมยังไม่ได้ยืนยันตัวตน e-kyc ทำให้เข้าระบบไม่ได้ทั้งที่ผมเคยยืนยันไปเเล้วอย่างนี้ต้องทำไงครับ ใครพอรู้บ้าง