ไอจีโดนปิดใช้งานบัญชี ทำไงได้บ้างคะ

มันบอกมาว่าแอคเคานต์อีกแอคเคานต์ของเราทำผิดกฎ แต่พอเราไปยื่นอุทธรณ์แอคเคานต์นั้นแล้ว ก็กลับมาใช้ได้ตามปกติ แต่แอคเคานต์หลักเราโดนปิดไปแล้ว กู้คืนได้ไหมคะ เสียดายมาก