? เหตุใด KEX ถึงดองของไม่ยอมส่งครับ

ของมาถึงปลายทางตั้งแต่วันที่15ดองไว้จน23โทตามตลอดไม่มีท่าทีว่าจะส่งเลยจะไปรับที่คลังก็ไม่ได้อีกสรุปจะเอาไงดีใครมีวิธีตามของได้บ้างครับของจำเป็นต้องใช้