ไม่มีตัวละครใน sims4

โหลดthe sims 4 มาจาก EA ภาษาอังกฤษบางตัวเป็นสี่เหลื่อม ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร ขอผู้รู้ช่วยตอบทีคะ (ขอวิธีแก้ด้วยนะคะ)

คือโหลดorigin มาแล้วในmacbookแล้วก็ซื้อthe sims4จากorigin EA pay มา แต่ก็กดเล่นไม่ได้ เพราะเขาบอกว่าต้องใส่รหัสผลิตภัณ แต่ก็หาไม่เจอดูในอีเมลแล้วก็ไม่มี ต้องทำยังไงคะช่วยที

คือเราไม่ได้เข้าเกมthe sims4 ค่อนข้างจะนาน ด้วยความไม่ได้เล่นนานเลยลบทิ้งไป เเล้วอยู่ๆก็อยากเล่นขึ้นมา​ เลยกับไปโหลดใหม่ใน ea พอโหลดเสร็จอะไรเสร็จเราก็กดเข้าเกมตามปกติ รอบเเรกเรากดเข้าไปอยู่ๆหน้้าโหลด

สวัสดีค่ะพี่ ๆ คือหนูสงสัยค่ะว่าทำไมหนูถึงเข้าเดอะซิมไม่ได้ คือหนูโหลดตัวเกมมาจาก แอพ อีปิค ค่ะ ( Epic Gemes ) ที่นี้มันก็จะเด้งให้ไปโหลดใน EA อีกที พอหนูโหลดมาเสร็จเรียบร้อยแล้ว หนูกดเล่นแล้วมันมี ข้