เติมเน็ตAISไปในkbankแล้วเน็ตไม่เข้า

สวัสดีครับพอดีเมื่อคืนเรานั่งเล่นโทรศัพท์อยู่จู่ๆก็มี SMS เด้งขึ้นว่าแพ็คเกจเน็ตของคุณหมดอายุแล้ว แล้วขึ้นว่ายอดเงินของคุณไม่เพียงพอเราก็เลยงงเรา ซื้อซิมแพคเกจซิมเน็ตมาราธอน แม็ก15 mbps ปริมาณ 100 GB

มีใครรู้บ้างมั้ยคะว่าต้องยกเลิกแพ็คเกจนี้ของดีแทคยังไง อยากยกเลิกเน็ต 2Mbps แต่กดยกเลิกไม่ได้ ที่อยากยกเลิกเพราะแพ็คเกจที่เราใช้ตอนนี้คือ 30Mbps เมื่อวานเน็ตหมดมันต้องเติมเงิน 200 เพื่อที่จะต่ออายุอัต

ปกติหน้าบิลจะมีบิลมา แบบนี้คือเรายกเลิกแพ็คเกจและย้ายค่ายเสร็จแล้วไหมคะ ข้อความจากaisบอกรอ sms ยืนยันวันนี้ แต่คอลเซ็นเตอร์ทรูโทรมาหลายรอบมากกลัวจะยกเลิกไม่สำเร็จค่ะ เมื่อวานก็จ่ายเงินไปแล้ว