สอบถาม ปัญหาการจอง iphone16 ล่วงหน้าผ่าน AIS เงินโดนตัดแล้ว แต่ไม่เจอเลขคำสั่งซื้อในบัญชีของตนเอง

1. จองไอโฟน 16 ผ่านเบอร์ 089-963xxxx

2. ตัดบัตรสำเร็จแล้ว ของคำสั่งซึ้อ BF240915440320

3. ยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว

4. ได้รับข้อความยืนยันการจองแล้ว

5. ไม่พบคำสั่ง  BF240915440320 ในระบบค่ะ ไม่สามารถเช็คสถานะได้เลย
 
ต้องดำเนินการต่ออย่างไรคะ โดนหักเงินไปแล้วด้วยค่ะ