ค้างชำระค้างบริการดีแทค ไม่สามารถ รับ ข้อความ sms ได้ ต้องการขอเปิดชั่วคร่าว

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราต้องการขอรหัสเพื่อทำการย้ายค่ายเบอร์เดิม เลยส่ง sms ขอรหัส แต่ทางค่ายบอกว่าไม่สามารถย้ายได้เพราะมีค่าบริการค้างชำระ ซึ่งตรวจสอบในแอปแล้ว ไม่มีค่าบริการที่ค้างชำระแต่อย่างใด เลยอยากท