สมัครเน็ตรานเดือนais200บาทต่อเดือนแล้วไม่ได้ชำระเงิน3วันแล้วโดนตัด แก้ไขยังไงคับ

ปัญหาเรายังไม่ได้รับการแก้ไขเลยค่ะ เราต้องการเปลี่ยนจากการรับใบเสร็จรับเงินแบบกระดาษให้รับเป็น eReceipt ค่ะ แต่เรากดเปลี่ยนในแอป MY AIS ไม่ได้ เหมือนระบบมันล็อกไว้ ​ช่วยแก้ไขให้หน่อยค่ะ เคยแจ้งไปม

ปกติพอถึงรอบผมจะเติมเงินเข้าไว้ในเครื่องแล้วถึงเวลาเน็ตหมดมันจะหักค่าเน็ตให้อัตโนมัติ พอรอบนี้ไม่หักแล้วเปลี่ยนแพคเกจให้ผมซึ่งก็หักตังค์ผม ปกติที่ผมใช้ถ้าผมเติมไม่เต็มจำนวนก็จะหักให้ไปก่อน35,75ก็ว่ากั

คือผมไม่ได้จ่ายค่าเน็ตมาประมาณ3-4เดือนแล้ว โดนใบแจ้งหนี้มาพร้อมกับค่า Router ที่ต้องจ่าย ถ้าผมเอาRouterไปคืนพร้อมกีบชำระค่าบริการจะยังโดนค่า Router อยู่ไหมครับ