โอนเงินในแอพยูเมะพลัส ดันโอนผิดบัญชี

เรื่องมีอยู่ว่าแฟนสมัครบัตรยูเมะพลัสใหม่ วงเงินอนุมัติมา 20000 บาทจะโอนเงินเข้าบัญชีเวลา19.30 แต่เป็นโอนพร้อมเพย์ เป็นเบอร์ใหม่ของตัวเองที่ไม่ได้ผูกพร้อมเพย์ เงินหายหมดเลยลองเอาเบอร์แฟนที่เป็นเบอร์ใหม่ ไปกดโอนในแอพธนาคารกดโอนพร้อมเพย์หมายเลขโทรศัพย์ หมายเลยเดียวกันเลย มันขึ้นบอกว่าไม่ได้ลงทะเบียนพร้อมเพย์ แต่ทำไม่เงินในแอพยูเมะพลัสถึงโอนได้แล้วเงินหายหมดเลย ขอคำแนะนำ ความรู้หน่อยค่ะ ถามย้ำแล้วผิดเบอร์ไหม สลับเบอร์ไหมเขาก็บอกเบอร์นี้เลยยืนยันเบอร์นี้ ขอความเห็นหน่อยค่ะ