คืออะไรครับทรู จะจ่ายแต่ไม่ให้จ่าย แล้วต้องทำยังไง

บอกก่อนว่าเราใช้ทรู จะเข้าปีที่ 8 แล้ว ก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาเพราะอาศัยอยู่ในเมือง เเต่ปัจจุบันกลับมาต่างจังหวัดได้ 4-5 เดือน คือเน็ตจะช้ามาก ๆ ตอน 1 - 4 ทุ่ม ทุกวัน เเจ้งปัญหาทางเเอปทรู มะลิก็ตอบกลับเ

ขออนุญาตถามคะมีใครเคยได้จดหมายเเบบนี้บ้างคะเเล้วต้องทำไงต่อคือเราเคยซื้อโทรศัพท์มาเเล้วมันติดซิมรายเดือนเคยถามพนักงานว่าถ้าไม่ใช้เป็นอะไรมั้ย เขาบอกไม่เป็นอะไรค่ะ ไม่เสียอะไรเเต่เอาซิมออก เราก็ไม่ได้ใ