Alipay+Reward ใน true wallet นี่ ขอเงินคืนได้ไหมครับ?

คือผมซื้อเกมๆนึงมา พอชำระผ่าน true money wallet มันขึ้นว่าการสั่งซื้อกำลังดำเนินการอะครับ แต่เงินถูกหักไปแล้ว ผมรอมา 3 ชั่วโมงแล้วอะครับ steam ส่งอีเมลมาว่าตรวจพบข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ ผมควรทำยังไงดี

หากต้องการแสกนร้านค้าต้องทำยังไงคั เจอแต่ที่แสดงคิวอาร์โค้ดเพื่อให้ร้านค้าสแกนเรา