app เมืองไทยประกันภัย ยืนยันตัวตน KYC ไม่ได้ค่ะ

สอบถามค่ะ มีใครยืนยันตัวตน เมืองไทยประกันภัย KYC ถ่ายบัตร ถ่ายรูปตัวเอง แล้วหน้าจอขึ้น Error ไหมคะ
พยายามลบแอปออก ยืนยันใหม่ แต่ระบบขึ้นว่ามีผู้ใช้ลงทะเบียนด้วยเลขบัตรประชาชนนี้แล้ว  (ตัวเราเองลงทะเบียนไปแล้ว กด save）
พอกดดูกรมธรรม์หน้า app ..หน้าจอบอกว่าให้ยืนยันตัวตน เพื่อจะดูกรมธรรม์ได้ค่ะ

พยายามหลายรอบแล้ว แก้ไขไม่ได้เลยค่ะ  

ก่อนหน้านี้ก็ดูกรมธรรม์ได้ปกติ จน แอป ปรับปรุง เดือนสิงหาคม ให้ยืนยันตัวตนค่ะ 

เข้าผ่านเวปไม่ได้ด้วยค่ะ https://www.muangthaiinsurance.com

ขอบคุณค่ะ