ถ้าเขาสั่ง ipad จากช่องทางออนไลน์ เราจะเปิดใช้งานประกันที่มากับตัวเครื่องยังไงคะ

คือหนูสั่ง ipad มาจากออนไลน์ค่ะ แล้วมีประกันศูนย์1ปี แล้วร้านบอกว่า เราต้องเปิดใช้งานประกันก่อน คือร้านอธิฐานไม่ค่อยเข้าใจเท่าไรค่ะ เลยอยากสอบถามว่า มีใครพอจะอธิบายให้ฟังหน่อยได้มั้ยคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ