สอบถามค่ะบัตรเครดิต cardx family plus กดทำผ่อนชำระไม่ได้เเล้วเหรอคะ

คือตอนนี้กดผ่อนเองไม่ได้เลย เป็นมาสักพักแล้ว ต้องโทรไปทำกับ call center บางทีมันลืมจนตัดรอบ อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะ แล้วจะกดได้ไหม เคยถามไปเเล้ว ทางพนักงานแจ้งว่าปรับปรุง ไม่รู้จะใช้ได้ตอนไหน 🥹