ทำไมซื้อเกมใน apple ผ่านเบอร์มือถือไม่ได้ครับ?

คือก่อนหน้านั้น หนูเคยจ่ายเงินทรูมันนี่ไปที่แอปจอยลดา พอจ่ายไปมันขึ้นว่าจ่ายเงินสำเร็จ และมันหักเงิน แต่ไม่ได้รับรายการที่ซื้อในแอป หนูเลยลองกดซื้อซ้ำ เงินมันไม่หักแต่หนูได้รายการที่ซื้อในแอปมา แต่พอจ

คือว่า iCloud รูปภาพ มันพักการเชื่อมข้อมูลอะค่ะ แล้วมันขึ้นข้อความด้านล่าง พอกดการตั้งค่า(สีฟ้าๆ) มันก็เด้งไปหน้า Apple ID ไม่มีอะไรให้กด คือมันต้องแก้ไขยังไงหรอคะ