โปะเงินแอพฟินนิกซ์แล้วถอนไม่ได้

ผมถอนมาหมุนผ่านไป 1-2 วันก็ปิดหมดตลอดแต่อยู่ๆรอบนี้ขึ้นแบบนี้ครับ

ทำไมกดถอนไม่ได้คะ จ่ายครบหมดแล้วจะเป็นปีแล้วค่ะแต่ถอนไม่ได้เลยค่ะ พอกดเข้าไปเค้าให้อัพโหลดเอกสารเพื่อจะได้เพิ่มวงเงินในการถอนได้ เป็นเอกสารภาษีเงินได้อะไรสักอย่างแต่ปีนี้เรายื่นไม่ทันค่ะเลยไม่ได้ยื่นเ