เนื่องจากอาทิตย์ที่ผ่านมามีทั้งวงและโซโล่คัมแบ็คแล้วแฟนคลับเห็นถึงความผิดปกติของยอดอัลบั้ม ทำให้ได้ส่งเรื่องเข้าไปถามผู้จำหน่ายอย่าง Ktown4u เป็นจำนวนมาก ทาง Ktown4u จึงได้แถลงเป็นลายลักษณ์อักษรถึงปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นระหว่างผู้จำหน่ายและ Hanteo Chart ที่รวบรวมยอด
เรื่องราวเกิดจากที่ C-Bar หรือเหล่าบ้านบาร์จีนพบถึงยอดวันแรกที่น้อยผิดปกติทั้งๆที่ยอดสั่งสูงกว่ายอดที่รายงานโดย Hanteo
วงที่คัมแบ็คเมื่ออาทิตย์ก่อนถูกกระทบทั้งหมดซึ่งหลักๆได้แก่
ZEROBASEONE 'CINEMA PARADISE' ㅡ 870,206 copies sold
LE SSERAFIM 'CRAZY' ㅡ 195,264 copies sold
CHANYEOL 'Black Out' ㅡ 181,434 copies sold
JAEHYUN 'J' ㅡ 118,870 copies sold
ทาง Ktown4u ได้ออกมาเผยว่าบริษัทได้ส่งยอดตามปกติแต่ไม่ถูกรายงานอย่างถูกต้องโดย Hanteo
หลังจากที่บริษัทสอบถามทาง Hanteo ไปก็ได้รับแจ้งมาว่าทาง Hanteo ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้สั่งซื้อ เช่น เพศ อายุ ที่อยู่ เลขระบุตัวตนส่วนบุคคล เลขการสั่งซื้อ ฯลฯ ซึ่งทาง Ktown4u ไม่สามารถเปิดเผยแบ่งปันข้อมูลหล่านี้ให้ได้เพื้อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทำให้การายงานข้อมูลยอดสั่งยังติดขัดกันอยู่
หลังจากที่ทาง Ktown4u ประกาศออกมา ทาง Hanteo Chart ก็ได้มีการตอบกลับถึงแถลงการณ์จากทาง Ktown4u
ฝั่ง Hanteo ตอบโต้ว่าได้รับการแจ้งเตือนมาว่าการรายงานยอดจากทางฝั่ง Ktown4u มีการปนเปื้อนอย่างเช่นการนับยอดซ้ำหรือส่งยอดสูงกว่าเป็นจริงจึงทำให้หยุดการนับยอดทั้งหมดชั่วคราวเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบอย่างชัดเจน ในส่วนของข้อมูลที่ขอจากทางผู้จัดจำหน่ายก็ขอขั้นต่ำและในส่วนที่ของข้อมูลที่มีความอ่อนไหวจะมีการทำสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูลเพื่อปกป้องสิทธิส่วนบุคคลของผู้ซื้อ หากตรวจสอบแล้วว่าข้อมูลจากทางผู้จัดจำหน่ายไม่ผิดพลาดยอดจะถูกนับเข้าชาร์ตตามปกติ
สรุปคือช่วงนี้ตัวเลขยอดขายบนชาร์ตจะยังไม่สะท้อนถึงยอดขายที่แท้จริงจนกว่า Hanteo Chart จะเคลียปัญหาจบ
Ktown4u และ Hanteo Chart แถลงเกี่ยวกับความขัดแย้งระหว่างกันซึ่งส่งผลต่อยอดอัลบั้มวงที่คัมแบ็คช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมา