ติดต่อพนักงาน true ยากจัง

แพ็กเกจทรูที่มีอยู่ จะมีโบนัสที่เป็นค่าโทรและค่าเน็ตให้ค่ะ....(1)แต่พอเล่นเน็ตไปสักพักก็มีข้อความแจ้งมาว่ายอดเงินจะหมด คือหักจากเงินเราทำไมไม่หักจากโบนัสคะ
(2)เราตัดสินใจซื้อแพกเสริม ปรากฏว่า โบนัสถูกตัด เหลือ 0 บาท
เคยโทรติดต่อไปเจ้าหน้าที่แจ้งว่าโบนัสยังอยู่ แต่แอปน่าจะมีปัญญาหา ยอดเลยเหลือ 0
ผ่านไป 1 เดือนเราก็ลองทำแบบเดิม ก็เหมือนเดิมค่ะ ได้โบนัสมา แต่เล่นเน็ตหักจากเงินเติมของเรา ซื้อแพคเน็ตเสริม โบนัสหาย 
อยากติดต่อพนักงานมาก โทรไปหลายรอบก็ได้คุยแต่กับ AI ทำยังไงถึงจะได้คุยกับพนักงานที่เป็นคนคะ