สแกนใบหน้า true money wallet ไม่ผ่านจนล็อค

บัตรประชาชนที่ใช้สมัครเด็กมากค่ะตอนเราอายุ 7 ปี แล้วตอนนี้ก็อายุ 14 แล้วแอพบอกว่าหน้าไม่ตรงกับบัตรประชาชน เราลบแอพสมัครใหม่อยู่หลายรอบเลยค่ะไม่ได้จนสแกนใบหน้าล็อค ตอนสแกนเราก็อยู่ที่มีแสงพอดี ไม่สวมหมวก ไม่ใส่แว่น ตามที่แอพบอกคือไม่ได้เลยค่ะ สแกนใบหน้าจะหายล็อคมั้ยคะ