Streaming รหัสเข้าไม่ได้

ปกติก็แสกนนิ้วเข้าระบบได้ทุกวันแต่วันนี้แสกนนิ้วไม่ผ่านเลยใส่รหัสผ่านก็ขึ้นว่าใส่ผิดโดนล็อก แล้วเป็นวันเสาร์โทรไปก็ไม่มีเจ้าหน้าที่รับมีแต่ระบบอัตโกัน😏ทำไมกดลืมรหัสผ่านตามขั้นตอนแล้วก็ไม่ได้อีกต้องทำไ