AIS ขึ้นยอดชำระ 800,000

ขออนุญาตสอบถามเป็นความรู้ค่ะ เคยทำซิม AIS หายจำได้ว่ามีบิลค้างชำระ 3 บิลและทาง AIS ก็ระงับสัญญาณไปแล้ว เลยติดต่อวิธีขอซิมใหม่ไป แต่ก็ไม่มีเวลาไปจนลืมพอจะมาจ่ายผ่านแอปธนาคาร กับขึ้นยอด 800,000 กว่าบาท แบบนี้ตกใจเลยค่ะ ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ มีใครเคยเจอปัญหานี้ไหมคะ