ไม่สามารถซื้อแพ็คเกจทรูได้

ผมใช้หมายเลขทรูแบบเติมเงิน
ตอนนี้แพ็คเกจที่ใช้อยู่หมดอายุ
จึงต้องการทำรายการเพื่อซื้อแพคเกจ
แต่ระบบแจ้งว่าไม่สามารถซื้อแพ็คเกจได้
รบกวนทางทรูช่วยแก้ปัญหาให้ด้วยครับ