ผมซื้อแพกเกจ EPL Season Pass 2024-2025 ผ่านแอป TrueID เมื่อวันที่ 2 สค.67 ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ระบบขึ้นข้อความว่า การซื้อสำเร็จเรียบร้อย ซึ่งผมก็ซื้อแพกเกจผ่าน TrueID แบบนี้ทุกปี ก็ไม่เคยมีปัญหาอะไร มาปีนี้ปรากฎว่า เปิดฤดูกาลวันที่ 16 สค 67 ช่องถ่ายทอดสดถูกล็อกดูไม่ได้ โทรหา 1242 (รอครึ่งชม.กว่าจะได้คุยกับ call center) cc แจ้งว่า ตรวจสอบแล้วไม่พบการทำรายการในระบบ

วันรุ่งขึ้น วันที่ 17 สค 67 ผมเลยไปติดต่อที่ True shop (ขอไม่ระบุสาขาครับ) shop แจ้งว่า ตอนนี้ EPL ดูถ่ายทอดสดผ่านแอป TrueID ไม่ได้แล้ว ต้องดูผ่าน True vision now ผมก็แจ้ง shop ว่าผมทำรายการซื้อแพกเกจเรียบร้อยแล้วพร้อมกับแสดงรายการตัดบัตรเครดิตในมือถือให้ดู  shop บอกว่า งั้นเดี๋ยวเค้าจะส่ง email แจ้งสำนักงานใหญ่ให้ตรวจสอบเพื่อแก้ไขให้ผมสามารถดูผ่านแอป True vision now ได้ ใช้เวลา 4-5 วัน แล้วจะโทรหาผมอีกที สรุปผมก็ไม่ได้ดูบอลนัดแรกแล้ว

จนวันนี้(23 สค 67) True shop โทรแจ้งผมว่า ตอนนี้ทางสำนักงานใหญ่ยังไม่ตอบกลับมาเลย ทาง shop จะส่ง email ไปอีกเป็นครั้งที่ 2  ซึ่งทาง shop ก็ยืนยันไม่ได้ว่า เคสนี้มันจะจบเมื่อไหร่ จบยังไง ผมชำระเงินไปตั้งแต่วันที่ 2 สค 67 จนถึงตอนนี้ผมก็ยังดูถ่ายทอด EPL ไม่ได้เลย

ผมรู้สึกผิดหวังและเสียความรู้สึกมากกับระบบหลังบ้านของบริษัทมหาชนแห่งนี้  ผมคงทำอะไรไม่ได้ นอกจากจะรบกวนทาง intelligence ช่วยตรวจสอบให้ด่วนด้วยครับ

ขอบคุณครับ