ปัญหาของ Digial Door Lock ที่เจอ (แล้วเคลมไม่ได้)

ใครเคยใช้ digital door lock แบรนด์นี้บ้างคะ ติดฟรีมาจากโครงการ ตอนแรกๆก็ใช้ได้ปกติ แต่มาหลังๆตรงสแกนนิ้วเกิดบวมๆ แล้วหลุดออกเป็นแผ่นทีละนิดๆ จนเป็นอย่างที่เห็น ทำให้สแกนติดบ้างไม่ติดบ้าง ตอนเป็นแรกๆตอนมีแค่นูนบวมแจ้ง after sale มาตลอดแต่ไม่ได้รับการตอบรับ จนเปลี่ยนมาแล้วคนที่ 3 ถึงจะมาต่องาน

ส่วนด้านใต้ตรงรูกุญแจเหมือนเกิดสนิม ส่งให้เซลล์ดูบอกเป็นทองเหลือง เป็นคราบแบบนี้ คือปกติแล้ว

รายละเอียดเพิ่มเติมคือ
1.บ้านยังไม่ได้เข้าอยู่
2.ซื้อบ้านได้ไม่ถึง 2 ปี
3.วันนี้เซลล์ของแบรนด์ติดต่อมา บอกว่าส่วนนี้นอกเหนือการรับประกัน เพราะว่าเป็นความผิดปกติ ทั้งที่เราไม่ได้ทำอะไรด้วยซ้ำ (ถ้าอยู่ในการรับประกันต้องไม่มีรอย แต่สแกนไม่ติดเท่านั้น) และทางช่างสันนิษฐานว่าเกิดจากการกระแทก (เรายืนยันแล้วว่าไม่มีแน่นอน เพราะรอยที่เกิด เกิดก่อน ผรม จะเข้ามาทำงานแล้วเราก็ไม่ได้เข้าอยู่ แวะมาบ้านแค่ไม่กี่ครั้ง พอสแกนไม่ติดบ่อยๆ เราก็ไปเข้าหลังบ้านแทน)

คำถามคือ
1.ใครเคยใช้แบรนด์นี้แล้วเกิดแบบนี้บ้างมั้ยคะ เคลมได้มั้ย
2. ถ้าเคลมไม่ได้ คิดว่าจะเปลี่ยนเป็นยี่ห้อใหม่เลย แนะนำยี่ห้อไหนดีคะ ไม่อยากมีปัญหาแบบนี้ เสียความรู้สึกมากๆค่ะ

ขอบคุณค่ะ