บริษัทขนส่ง j&t ทำพัสดุหายสามารถดำเนินการทางกฎหมายอย่างไรได้บ้าง

บริษัทขนส่ง j&t ทำพัสดุของผมสูญหายผมสามารถดำเนินการทางกฎหมายได้ไหมเบื้องต้นลองแจ้งคืนเขาบอกว่าเคลมไม่ได้เพราะนานเกินเลยไม่สามารถเครมได้เราแจ้งความทำให้เสียทรัพย์ได้ไหม