เข้าแอพพธนาคารธกสไม่ได้

เมื่ออาทิตย์ที่แล้วคุณแม่ไปผูกบัญชีกับพร้อมเพย์เลขบัตรประชาชนไว้แล้ว อยากจะใช้แอปธนาคารแต่วันนั้นไม่ได้เอาโทรศัพท์ไปด้วย แล้วตอนนี้โหลดแอปไว้แล้วจะสามารถ log in เข้าแอปเองได้เลยมั้ยครับ หรือต้องไปที่ธ

เนื่องจากผมไปเปิดบัญชีธนาคารธ.ก.สใกล้บ้านและก็ทำ app พร้อมด้วยแต่ผมดันไปลบ app ธนาคารธกสออกและไม่ได้ตั้งคำถามเพื่อจะเปลี่ยนอีกเครื่องนึงพอผมไปที่ธนาคารทางธนาคารธกสใกล้บ้านบอกผมว่า app ผมโดนล็อคแล้วทีน

พอดีล้างเครื่องมือถือแล้วแอพก็เข้าไม่ได้ครับ​

พอกดถ่ายรูป มันจะมีข้อความเด้องขึ้นมาว่า ไม่พบข้อมูลการยืนยันตัวตนในระบบ หมายความว่าอะไรคะ