เน็ตAis เติมเงินแล้วไม่หัก

สวัสดีค่ะโทรศัพท์ของลูกใช้เป็นซิมเติมเงินรายเดือนทุกเดือนเวลาเติมเงินจะหักค่าบริการทันทีแต่เดือนนี้เติมเงินไปแล้วก็ไม่หักค่าบริการค่าบริการนี้หมายถึงซิมเน็ตไม่หักลองเติมเงินไปแล้วก็ยังไม่หักอีกลองบอกให้ลูก กดเปลี่ยนโปรใหม่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะผู้รู้ช่วยตอบหน่อยค่ะ