ซิมทรูรายเดือน ทำไมตัดเงินไม่ได้คะ ?

พอดีจะซื้ออะไรที่ตัดผ่านรายเดือนทรูไม่ได้เลย ขึ้นแจ้งว่า "ไม่สามารถทำรายการได้ สำหรับรายเดือน หรือเติมเงินที่มีสถานะปกติเท่านั้น" หมายความว่ายังไงหรอคะ ลองหลายครั้งแล้วก็ไม่ได้ พอดีแฟนมีสองซิมที่เป็นชื่อตัวเองจะเกี่ยวไหมคะ ? แต่อีกซิมเป็นเติมเงินค่ะ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์แล้วได้คุยสายแต่กับบอท ไม่เจอพนักงานพูดสายสักทีค่ะ ร้อนใจสุดๆ😂😂