อินเทอร์เน็ตบ้านทรู บริเวณอิสรภาพ39 ใช้งานไม่ได้มา2-3 วันละครับใครเป็นบ้าง

อินเทอร์เน็ตบ้านทรู บริเวณอิสรภาพ39  (ซอยวัดดงมูลเหล็ก) ใช้งานไม่ได้มา2-3 วันละครับ โทรแจ้ง1412 นักหมายวันเข้ามาตอนแรกแจ้งว่าเป็นเราท์เตอร์ เราก็ลองหาข้อมูลในเน็ต ไฟแดงขึ้นที่เราท์เตอร์ ตรง LOS แสดงว่าเป็นที่ชุมสาย กลับมาโทษว่าเป็นที่อุปกรณ์เราซะงั้น  เสร็จพอวันนี้ช่วงบ่าย โทรมาแจ้งว่าการไฟฟ้าตัดสายสื่อสาร จึงไม่สามารถใช้งานได้ What เป็นภาระของผู้บริโภคที่ต้องแบกรับความเสี่ยงนี้หรอ  แล้วพอสอบถามว่าจะดำเนินการซ่อมแล้วเสร็จประมาณวันที่เท่าไร กลับได้คำตอบว่า ประมาณ2-3 วัน รอคุยกับการไฟฟ้าและทีมช่างอีกที ฮัลโหลลล นี่ใช้เน็ตไม่ได้ เลยสอบถาม แต่บริษัท ไม่มี 2nd plan สำหรับกรณีแบบนี้เลยหรอ เลยฝากภาระไว้ที่ผู้บริโภค จ่ายค่าบริการไม่เคยขาด แต่กลับได้รับการให้บริการที่ตอบคำถามแบบ Causal  ทั้งๆทีเรื่องแบบนี้ควรเป็น Formal Statement แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ แย่มาก เป็นลูกค้าทรูมานาน แต่แก้ปัญหาแบบนี้ก็คงต้องมองหาทางใหม่