สวัสดีค่ะ เราพยายามเลื่อนไฟล์ท XJ บนเว็บ ซึ่งปกติมันเลื่อนได้
แต่เนื่องจากสายการบินย้ายฐานปฏิบัติการจากสุวรรณภูมิเป็นดอนเมือง ทำให้ในระบบหาไฟล์ทใหม่ให้ไม่เจอ (มันจะไปหา BKK แทน DMK)
นั่นเท่ากับว่าผู้โดยสารทุกคนที่จองตั๋วเดือนก่อนหน้าตุลาคม ถ้าต้องการเลื่อนไฟล์ทไปหลังตุลาคม ทำผ่านระบบไม่ได้
ตั๋วเราจองกับ Agent Trip.com ซึ่งเค้าบอกว่าระบบเค้าทำอะไรไม่ได้ ต้องติดต่อแอร์เอเชียอย่างเดียว
เราเลยพยายามจนได้คุยกับ Allstars สุดท้ายเค้าก็โยนให้เราไปติดต่อผ่าน Agent อีก
ตอนนี้โยนกันไปโยนกันมามากเลย ทำไมตัวเองเปลี่ยนฐานปฏิบัติการ แต่ทำให้เรื่องมันยุ่งยากขนาดนี้
จะเปลี่ยนฐานก็เปลี่ยนไปสิ แต่มาบอกผู้โดยสารว่าห้ามเลื่อนไฟล์ทมันไม่เมกเซนส์เลย
มีใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างไหมคะ อยากรบกวนขอคำแนะนำค่า
ต้องการเลื่อนไฟล์ท XJ Airasia แต่เลื่อนไม่ได้เพราะสายการบินย้ายเบสจาก BKK ไป DMK
แต่เนื่องจากสายการบินย้ายฐานปฏิบัติการจากสุวรรณภูมิเป็นดอนเมือง ทำให้ในระบบหาไฟล์ทใหม่ให้ไม่เจอ (มันจะไปหา BKK แทน DMK)
นั่นเท่ากับว่าผู้โดยสารทุกคนที่จองตั๋วเดือนก่อนหน้าตุลาคม ถ้าต้องการเลื่อนไฟล์ทไปหลังตุลาคม ทำผ่านระบบไม่ได้
ตั๋วเราจองกับ Agent Trip.com ซึ่งเค้าบอกว่าระบบเค้าทำอะไรไม่ได้ ต้องติดต่อแอร์เอเชียอย่างเดียว
เราเลยพยายามจนได้คุยกับ Allstars สุดท้ายเค้าก็โยนให้เราไปติดต่อผ่าน Agent อีก
ตอนนี้โยนกันไปโยนกันมามากเลย ทำไมตัวเองเปลี่ยนฐานปฏิบัติการ แต่ทำให้เรื่องมันยุ่งยากขนาดนี้
จะเปลี่ยนฐานก็เปลี่ยนไปสิ แต่มาบอกผู้โดยสารว่าห้ามเลื่อนไฟล์ทมันไม่เมกเซนส์เลย
มีใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างไหมคะ อยากรบกวนขอคำแนะนำค่า