ต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ทรู เพื่อยกเลิกกล่องทรูไอดี ต้องทำอย่างไรบ้างคะ

มีเจ้าหน้าที่ call center จาก TRUE โทรมาแจ้งโปรโมชั่นอัพเกรดแพ็คเกจทรุ แต่ได้ปฏิเสธไปเพราะไม่ได้ใช้งานกล่อง TRUE ID  จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็ได้แนะนำว่าผมได้ใช้งานมาเกิน 1 ปีแล้ว สามารถติดต่อขอส่วนลด

ปีที่แล้วแฟนได้ขอยกเลิกเน็ตบ้านจาก True โดยการโทรไปที่ call center เค้าแนะนำให้ส่งอีเมลพร้อมหลักฐานการชำระเงินงวดสุดท้าย ส่งไปที่อีเมล trueblackcardcustomercarecenter@truecorp.co.th แล้วแจ้งในอีเมลว่า

ติดต่อเจ้าหน้าที่ call center true ยากมาก จะขอส่วนลดค่าบริการ Intelnet

จะติดต่อเจ้าหน้าที่เปลี่ยนเน็ตบ้าน ติดต่อยากมาก 3วันก่อนโทรมาติดต่อให้เปลี่ยนเน็ตมือถือบอกจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับก็ไม่ติดต่อ

เริ่มจาก ผมใช้อินเตอร์เน็ตบ้านของทรู ใช้ครบ 2 ปี หมดโปรโมชั่นเดิม ได้คุยกับ Call center ซึ่งได้เสนอโปรใหม่ให้ คือเดือนละ599 บาท แต่ Call center แจ้งว่า โปรเดิมมีกล่องดูทีวี True vision อยู่ด้วย ถ้าจ

ต้องการยกเลิกเช่าอุปกรณ์ mesh wifi เดือนละ 100 บาท เจ้าหน้าที่ call center ให้ความช่วยเหลือไม่ได้ ต้องให้ไปทำเรื่องที่ true shop เท่านั้น แต่ตอนนี้ true shop ไม่เปิดบริการ True Intelligence ช่วยด้วยคร

ตามหัวข้อเลยครับ เนื่องจากผมใช้แพ๊คเก๊จเน็ตบ้านของทรูในราคานึง แล้วมีวันนึงทรูปรับเป็นจ่ายราคาที่เพิ่มมาจากเดิม 2 เท่า ผมจึงต้องการยกเลิกเนื่องจากมันแพงเดิมมากและเกินความต้องการ เลยได้ติดต่อกับพนักงาน

ก่อนหน้านี้ (เมษายน 2021)มีปัญหาอินเตอร์เน็ตบ้าน true มีปัญหา Speed ช้ามาก เลยโทรแจ้ง Call Center ได้รับแจ้งว่า Router ที่ใช้อยู่เป็นรุ่นเก่า (2 เสา) ทาง Call Center แจ้งว่าจะต้องเปลี่ยน Router เป็นรุ

ทั้งโทรหาและแชท true iservice ไม่มีช่องให้คุยกับเจ้าหน้าที่มีแต่บอท ยกเลิกบริการแล้วยังมีสถานะ active ปิดเน็ตแล้วยังเน็ตรั่ว