เน็ตทรูช้ามากๆๆทำไงดีคะ คือส่งงานไม่ได้เลย

คือตอนนี้ใช้เป็นเน็ตรายปีอยู่ค่ะเอาซิมไปใส่เร้าเตอร์(เขียนถูกมั้ยนะ?) และที่ผ่านมาเน็ตค่อนช้ามากส่งงานไม่ไปเลยช่วงหัวค่ำแต่วันนี้มีส่งงานมเน็ตช้ามากทำอะไรไม่ได้เลยตั้งเที่ยงคืนถึงตีสามจนนี้จะตีสี่แล้วค่ะงานเราก็ส่งไม่ได้ค่ะ ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้แก้ปัญหาเองแล้วเสัญญานน็ตก็ไม่ได้ดีขึ้นเลยค่ะรีเซ็ทเน็ตก็ทำ2รอบแล้วรู้แย่มากค่ะเพราะซื้อมาก็หวังว่าจะไม่มีปัญหาอะไรหรือถ้ามีก็น่าจะแปปเดียวในการแก้หรือติดต่อพนักงานแต่นี้ไม่เลยค่ะเพิ่งซื้อมาด้วยติดต่อพนักงานยังไม่ได้เลยค่ะ มีใครแนะนำได้มั้ยคะว่าจะคุยกับเจ้าหน้าที่ต้องทำยังไงได้บ้างค่ะ