สมัครbein ของ ais playไป แล้วใช้ไม่ได้?

คือเพิ่งสมัครแพ็คเกจของbeinในais playไป แล้วตอนจะไปดูมันขึ้นว่าไม่รวมในแพ็ค แต่ไปดูที่แพ็คเกจที่สมัครมันก็ขึ้นแล้วนะคะ แบบนี้ควรทำยังไงคะ ติดต่อทางไหนก็ไม่ได้สักทางเลยค่ะ