ปิดหนี้กับทาง JMT แล้วไม่ได้ใบปิดหนี้

เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ทำการปิดยอดหนี้กับทาง jmt ไปแล้วเมื่อวันที่28/12/66 จนถึงตอนนี้ 7เดือนแล้วยังไม่ได้ใบปิดหนี้เลย มีการติดต่อไปสอบถามตลอดไม่เคยได้รับคำตอบใดๆ เลยตัดสินใจส่งอีเมล์ไปและติดต่อ call center ไปก็ได้รับคำตอบว่าเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเคสเรา ทำเอกสารผิดพลาด จึงทำให้เราไม่ได้รับเอกสารปิดหนี้ และสถานะทางบูโรยังอยู่ และบอกให้เรารอจนกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป อยากทราบว่าสามารถร้องเรียนกับบริษัทนี้ยังไงได้บ้างคะ หรือมีวิธีไหนที่สามารถช่วยให้เราได้ใบปิดหนี้เร็วๆบ้าง ใครเคยโดนมาแชร์วิธีกันหน่อยนะคะ อีเมล์ไปทางฝ่ายบริการลูกค้าก็แล้ว โทรหาก็เกี่ยงกันรับผิดชอบ บอกว่าต้องรออย่างเดียว ตอนนี้เรามีความจำเป็นต้องใช้ใบปิดหนี้มากๆ เจอแบบนี้เข้าไป แย่เลย ร้องเรียนไปทางสคบ.หรือแบงค์ชาติได้มั้ยคะ