สแกนหน้าเข้าสู่ระบบเกินจำนวนครั้ง แต่พอไปยืนยันตามที่บอกก็ไม่ติดทำไงดีครับK Plus

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามว่าพอจะมีวิธีไหนไหม ที่จะเข้าแอปธนาคารกสิกรได้ในขณะอยู่ต่างประเทศ พอดีเปลี่ยนมือถือและเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ไทย พยายามเข้าแอป K PLUS แต่ว่าเข้าไม่ได้เพราะต้องยืนยันตัวตน แต่ไม่สามารถ

ผมเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่แล้วจะเข้าแอพ K plus แต่ตอนสมัครผมตัดผมสั้นแต่ตอนนี้ผมยาวสแกนหน้าไม่ได้จนตอนนี้ยืนยันไม่ได้แล้วครับ

คือเราพยายาม​ยืนยัน​ตัวตนแอปด้วยการสแกนหน้าพอดีว่าจะเอาเงินออกจากบช.​ เราสแกนรอบแรกใน​ kbank​ ก็สแกนติดปกตินะคะ แต่พอมาเข้าสู่ระบบ​ make​ my​ kbank​ ด้วยการเชื่อมต่อกับ​ k​ plus​ ก็สแกนไม่ได้สักที​ ทำ

พอดีว่าทางแอพ K plus ได้ให้ไปอัพเดตข้อมูลบัตรประชาชนที่ตู้ ATM เพราะข้อมูลบัตรประชาชนที่เคยให้ไว้กับธนาคารหมดอายุแล้ว เหมือนให้ไปอัตเดตข้อมูลใหม่ และให้ยืนยันภายในเดือนมีนานี้ แต่ปัญหาคือตอนนี้เราอยู่

คือว่าหนูเปลี่ยนมือถือใหม่แล้ว เข้าแอพธนาคารกสิกรไทยค่ะ แล้วผลคือสแกนหน้าไม่ติด แล้วต้องไปยืนยันที่ตู้ค่ะ แต่ในขณะนั้นบัตรประชาชนหนูชำรุดไม่สามารถอ่านค่าได้ ตอนนั้นหนูไม่ได้อ่านว่าให้ยืนยันภายใน 15 วั

เราไปยืนยันแอป k plus ที่ตู้กสิกร ​เรากดยืนยันไป มันก็ให้สอดบัตรประชาชนและเราก็สอดไปรอแป๊บนึงมันก็ทำไม่ได้ ไม่รู้ทำไมเราก็เช็ดตรงชิปแต่ก็ไม่ได้

ตามนั้น