สั่งของจากเเอพ taobao ต้องใส่ที่อยู่จีนหรือไทยครับ

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามคนเคยสั่งของจากจีนผ่านแอพเถาเป่าค่ะ ตอนนี้สถานะของเรายังค้างอยู่ที่ออกจากโกดังเเล้วตั้งแต่ 25 ม.ค. ซึ่งอยู่ในช่วงสุ่มเสี่ยงวันหยุดตรุษจีนปีนี้ค่ะ แต่ดูปฏิทินขนส่งของ cainiao แล้ว ห

สอบถามค่ะเราสั่งของมาแล้วพอของถึงของเรามันแตกเสียหาย เรากดขอเงินคืนไปแล้วแต่ไม่มีการอัพเดทอะไรกลับมาเลยสามารถทำยังไงได้บ้างคะ เราพูดภาษาอังกฤษ,จีนไม่ได้ด้วย