โดนหักค่าบริการ SMS โดยที่ไม่ได้กดสมัคร AIS

เมื่อวันที่ 09/08/67 เติมเงินเข้าเบอร์ AIS ที่ใช้ในเครื่อง Ipad จำนวน 1800 บาท ต่อมาวันที่ 12/08/67 เข้ามาเช็คยอดเงิน เพื่อจะสมัครแพ็คเกจ พบว่า เงินเหลือ 1544 บาท จึงได้สอบถามไปยัง AIS 1175 พนักงานแจ้งว่ามีการหักค่าบริการ SMS คลิปวิดีโอ ดูดวง ข้อความละ 5-10 บ. จึงได้แจ้งให้ทำการยกเลิก โดย AIS แจ้งว่าจะทำการยกเลิกให้ แต่ไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากเป็นผู้ให้บริการภายนอก
แบบนี้มันใช่หรอคะ ในเมื่อเป็นเบอร์ที่ใช้ใน Ipad โทรออกรับสาย/ส่งข้อความไม่ได้จะไปสมัครรับ SMS ได้ตอนไหน แล้ว AIS ไม่สามารถปกป้องหรือแก้ไขปัญหาอะไรให้ลูกค้าได้เลยนอกจากยกเลิกการสมัครอัตโนมัติ ซึ่งมันก็คือปลายเหตุ ในฐานะผู้บริโภคเหมือนโดนเอาเปรียบยังไงก็ไม่รู้
จึงรบกวนสอบถามผู้รู้ว่าแบบนี้เราสามารถดำเนินการอะไรเพื่อที่จะขอรับเงินคืนได้บ้างไหมคะ