โดน TRUE MOVE ระงับสัญญาณ

วันนี้ผมได้รับข้อความผ่านจากทรูว่าเราได้ใช้เงินเกินวงเงินที่ตั้งไว้ และให้เข้าไปจ่ายขั้นต่ำเพื่อปลดการระงับสัญญาณ แต่ผมเข้าไปเช็คหน้าเวปที่ใช้ในการจ่ายบิลค่าบริการทรูมูฟ แต่ไม่พบยอดเงินที่ต้องชำระ ค่าใช้จ่ายส่วนเกินก็ไม่มีแต่กลับไม่สามารถใช้งานเบอร์โทรตัวเองได้ ผมต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับ
ปล. ทางทรูเพิ่มวงเงินให้ผมเรื่อยๆโดยไม่ได้ร้องขอ เราสามารถจัดการตรงนี้ได้อย่างไรบ้างครับ