app truevision now ดูสดไม่ได้ ต้องทำยังไง

ผมใช้มือถือ android 9 และ android YV 11 ซื้อแพคเกจทรูวิชั่นนาวบอลไทยรายเดือน ดูช่องบอลไทยก็มีเลขนับถอยหลังวันและชั่วโมง แต่ดูสดไม่ได้ ตั้งใจซื้อซิมใหม่เพื่อจะอุดหนุนบอลไทย ดูสดไม่ได้ทำไงดี login appในTV ด้วย QR codeก็ไม่ได้ด้วย ใครเคยเจอปัญหาช่วยแนะนำหน่อยครับ