โอนเงินไปบัญชีญาติที่ไม่ได้ใช้นานแล้ว

เราได้โอนเงิน ให้ญาติ จากกรุงไทย ไปยัง บัญชี กสิกร จำนวนเงิน 500 บาท ซึ่งบัญชีที่โอนไปญาติแจ้งว่าไม่ได้ใช้นานแล้ว เข้าแอพธนาคารไม่ได้อีก เลยโอนออกมาไม่ได้ควรทำอย่างไรคะ (ญาติยังมีสมุดบัญชีเก่าอยู่แต่ไม่มีบัตร)