ลงทะเบียนซิมแล้ว ทำไมกลายเป็นชื่อคนอื่น

ดิฉันซื้อซิมทรู พร้อมลงทะเบียนเรียบร้อยตั้งแต่ตอนซื้อ นานมากแล้ว แล้วมีการใช้ซิมกับแอปธนาคาร รวมถึงธุระกรรมอื่นๆอีก มี2ซิม แต่ไม่แน่ใจว่าใช้ชื่อตัวเอง หรือแฟนในการลงทะเบียน แต่มีข้อความให้ลงทะเบียนซิมเพื่อยืนยันตัวอีกครั้งตามที่ กสทช. ได้ส่งมา จึงลองใช้ทั้งชื่อแฟน และชื่อตัวเองในการลงเบียนใหม่ แต่ปรากฏว่า ลงทะเบียนไม่ได้เลยค่ะ ขึ้นว่าหมายเลขประชาชนไม่ถูกต้อง จนล่าสุดดิฉันโหลดแอป True iService เพื่อเช็คพอยท์ ใส่เบอร์เข้าระบบ พร้อมใส่ sms ยืนยันตามปกติ ปรากฏว่าชื่อที่ขึ้นมา เป็นชื่อของคนอื่น แถมเป็นแบบรายเดือนอีก แต่เบอร์นี้ดิฉันยังใช้อยู่ และมีคนโทรเข้าโทรออกได้ปกติ ( ดิฉันใช้เป็นรายวัน) จึงอยากสอบว่า สรุปถ้าฉันอยากใช้ซิมนี้ต่อและไปลงทะเบียนที่ศูนย์ทรูจะแก้ไขให้ได้ไหม แล้วจะมีปัญหาอะไรภายหลังไหม แต่ถ้าแก้ไขไม่ได้ ก็น่าจะต้องย้ายค่าย เพราะปัญหาเยอะเกิน