เชื่อมธนาคารกับช้อปปี้ไม่ได้

คือเราสั่งของไปแล้วของส่งมาไม่ถูกค่ะ เราต้องการขอคืนสินค้า ก็ทำตามขั้นตอนไปเรื่อยๆ พอถึงขั้นตอนที่ต้องยืนยันธนาคาร เราก็ทำทุกอย่างตามขั้นตอน แต่มันขึ้นว่า bank account has to be in number มีใครพอทราบมั้ยคะ ว่ามันคืออะไร แล้วเราต้องทำยังไงคะ