เติมเน็ตผ่านแอปธนาคารแล้วเน็ตไม่เข้า

มีข้อความแจ้งมาก่อนว่าจะต่ออายุเน็ตอัตโนมัติในวันที่19หลังเที่ยงคืน เราก็เติมเงินไว้315บาท แต่ค่าเน็ตรวมvat300บาท พอหลังเที่ยงคืนไม่ต่ออายุเน็ต แต่กลับมีข้อความจากทรูบอกว่าใช้เน็ตไปประมาณ20บาท และ50บา

สมัครแพคเกจผ่านkbankหักเงินเรียบร้อยแต่ใช้เน็ตไม่ได้พอเติมเงินใหม่เงินเข้าแต่โทรไม่ได้แต่พอเปิดเน็ตไว้กลับหักเงินที่เติมจนหมดติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้สักคนเสียตังฟรีไป2รอบ

สวัสดีค่ะ ais คืออยากจะสอบถามพอดีเมื่อคืนเติมเเพกเก็จ 2วัน59บาทรวมvat เร็วไม่จำกัด 4mbps ค่ะ ซึ่งพอเติมเสร็จ ข้อความของ mpay แจ้งว่าสมัครแพ็กเกจเรียบร้อย แต่ข้อความของเอไอเอสแจ้งมาว่า ไม่สามารถสมัครแพ

เติมเงินเข้าเบอร์ไปจะเอาไปใช้อย่างอื่นแต่ดันโดนหักไปเป็นค่าเน็ตควรเอาเงินคืนวังไงคะ

เราเติมเงินไป150ค่ะ ตอนนี้เหลือ40กว่าบาท เพราะsmsขยะที่เราไม่ได้สมัครมันดูดเงิน เราสมัครแพคเกจไป30บาท ซึ่งระบบได้หักไปแล้ว แต่มันไหลเรื่อยๆ ทีละ2-5บาท ตอนนี้จาก60กว่าบาทเหลือ44บาท ซึ่งหายไป22บาทค่ะ เร

อยากให้ Ais ช่วยติดต่อกลับมาหน่อยได้ไหมครับ อยากใช้โปรเน็ตเดิม