โอนเงินเข้าแอปกรุงไทยไม่ได้ค่ะ

เพิ่งเปิดบัญชีกรุงไทยออนไลน์แบบไม่มีสมุด และยืนยันตัวตนที่ตู้ เข้าใช้งานในแอปได้สำเร็จแล้ว แต่พอจะโอนเงินเข้าบัญชี มันขึ้นว่า "สถานะบัญชีรับโอนไม่สามารถทำรายการได้" เกิดจากอะไรคะ